Menu
Your Cart

Chính sách đổi trả các sản phẩm

Đến với Việt Khang quý khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ tốt nhất với chế độ hậu mãi chu đáo nhất.

Quy định chung

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

Hoặc một số sản phẩm không phù hợp với kích thước cũng như diện tích sử dụng của công trình. Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

Điều kiện áp dụng

  1. Sản phẩm chỉ được đổi ngay khi khách hàng kiểm tra không đúng thông tin chủng loại sản phẩm mà mình mua
  2. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của chúng tôi hoặc của nhà sản xuất
  3. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…)
  4. Thời gian đổi trả hàng phải giải quyết trong giờ hành chính không kể ngày nghỉ.
  5. Một số sản phẩm không phù hợp với kích thước hay không gian thi công. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi hàng cho quý khách sang sản phẩm phù hợp hơn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết rõ thông tin hơn

Trường hợp không chấp nhận đổi trả

  1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  2. Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)
  3. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ, hoặc đã gắn sản phẩm vào mà không vừa, không ưng ý…
  4. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
  5. Các sản phẩm thuộc danh mục hàng đặt, sản phẩm do nhà sản xuất quy định không đổi – trả lại hàng, sản phẩm đặc biệt khác nếu có (Bên bán chúng tôi sẽ thông tin và thống nhất rõ ràng với bên mua về những mẫu hàng hoá thuộc danh mục không được đổi trả trước khi ký hợp đồng xác nhận đặt hàng.)

Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng

  1. Quý khách liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của hãng theo thông tin mục bảo hành từng hãng. Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của từng hãng.
  2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Chính sách hoàn tiền

Trong một số trường hợp bất khả kháng như sản phẩm quý khách đặt hàng nhưng không phù hợp do kích thước, chủng loại hoặc lý do chính đáng.

Chùng tôi sẽ hỗ trợ quý khách hoàn trả sản phẩm, khoản tiền hoàn trả sẽ được gửi lại cho quý khách sau khi trừ các chi phí phát sinh nếu có.

Thời gian cho phép hoàn tiền không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Các sản phẩm hoàn tiền phải phù hợp với quy định đổi trả của chúng tôi kể trên.

Sản phẩm nổi bật

Chậu rửa mặt imex IM1314
-10 %
Chậu rửa lavabo imex được làm từ sứ tráng men cao cấp Nhật Bản, với thiết kế treo tường nhỏ gọn phù hợp cho công trình công cộng, hộ gia đình, với giá..
810.000.đ 900.000.đ
Vòi rửa mặt Caesar B027C
-23 %
Vòi chậu rửa mặt Caesar được làm từ đồng thau mạ xi cao cấp, với thiết kế nhỏ gọn phù hợp cho công trình công cộng, hộ gia đình, với giá thành bình dâ..
160.000.đ 209.000.đ
Bồn tắm inax FBV 1500R
-10 %
Bồn tắm nằm inax FBV-1500R chính hãnginax là thương hiệu đến từ Nhật Bản nổi tiếng hàng đầu thế giới về thiết bị vệ sinh, luôn tiên phong và áp dụ..
7.390.000.đ 8.230.000.đ
Vòi rửa chén Caesar K695C
-16 %
Vòi chậu rửa chén đĩa Caesar được làm từ đồng thau mạ xi cao cấp, với thiết kế nhỏ gọn phù hợp cho công trình công cộng, hộ gia đình, với giá thành bì..
1.320.000.đ 1.573.000.đ
Combo bồn cầu inax AC-959VAN + CW-S15VN
-35 %
Combo khuyến mãi bồn cầu liền 1 khối inax AC-959VAN + Nắp rửa đa năng CW-S15VNCơ hội mua sắm tiết kiệm hơn khi mua trọn bộ combo khuyến mãi các sả..
4.850.000.đ 7.450.000.đ
Vòi sen cây inax BFV-71S
-25 %
Vòi sen inax được làm từ đồng thau mạ xi cao cấp, với thiết kế nhỏ gọn phù hợp cho công trình công cộng, hộ gia đình, với giá thành bình dân phù hợp c..
11.860.000.đ 15.740.000.đ
Vòi sen inax BFV-1113S-8C
-26 %
Vòi sen inax được làm từ đồng thau mạ xi cao cấp, với thiết kế nhỏ gọn phù hợp cho công trình công cộng, hộ gia đình, với giá thành bình dân phù hợp c..
1.740.000.đ 2.350.000.đ
Combo bồn cầu inax C-306VA + L-285V + LFV-1112S + BFV-1113S
-27 %
Combo khuyến mãi bồn cầu rời khối inax C-306VA + lavabo L-285V + vòi lavabo LFV-1112S + vòi sen BFV-1113S-4CCơ hội mua sắm tiết kiệm hơn khi mua t..
4.880.000.đ 6.670.000.đ
Bồn tắm Euroca EU1-1270
-16 %
Bồn tắm Euroca EU1-1270 Mã hàng EU1-1270 Chủng loại Bồn tắm nằm ..
5.100.000.đ 6.048.000.đ
Combo bồn cầu inax C-108VA + L-284V + CFV-102A
-22 %
Combo khuyến mãi bồn cầu rời khối inax C-108VA + lavabo L-284V + vòi xịt vệ sinh CFV-102ACơ hội mua sắm tiết kiệm hơn khi mua trọn bộ combo khuyến..
2.450.000.đ 3.150.000.đ
Vòi rửa mặt Caesar B640CU
-27 %
Vòi chậu rửa mặt Caesar được làm từ đồng thau mạ xi cao cấp, với thiết kế nhỏ gọn phù hợp cho công trình công cộng, hộ gia đình, với giá thành bình dâ..
2.200.000.đ 3.014.000.đ
Bồn cầu inax C-117VA
-9 %
Bồn cầu 2 khối inax C-117VA hàng chính hãngThuộc dòng bồn cầu rời khối nhỏ gọn phù hợp cho nhiều thiết kế phòng vệ sinh, đặc biệt là phòng có khôn..
1.820.000.đ 2.000.000.đ
Bồn tắm Euroca EU2-1300
-15 %
Bồn tắm Euroca EU2-1300 Mã hàng EU2-1300 Chủng loại Bồn tắm nằm ..
6.990.000.đ 8.263.000.đ
Bồn inox đại thành 3.000L ngang
-18 %
Bồn nước inox Đại Thành 3.000 lít ngang chất lượng cao.Bồn inox đại thành với dung tích 3.000 lít được sản xuất từ inox SUS304. Thuộc dòng inox ca..
8.650.000.đ 10.610.000.đ
Chậu rửa mặt American Standard 0955-WT
-12 %
Chậu rửa lavabo American Standard được làm từ sứ tráng men cao cấp, với thiết kế  treo tường nhỏ gọn phù hợp cho công trình công cộng, hộ gia đình, vớ..
1.480.000.đ 1.680.000.đ