Menu
Your Cart

Chính sách đổi trả các sản phẩm

Đến với Việt Khang quý khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ tốt nhất với chế độ hậu mãi chu đáo nhất.

Quy định chung

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

Hoặc một số sản phẩm không phù hợp với kích thước cũng như diện tích sử dụng của công trình. Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

Điều kiện áp dụng

  1. Sản phẩm chỉ được đổi ngay khi khách hàng kiểm tra không đúng thông tin chủng loại sản phẩm mà mình mua
  2. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của chúng tôi hoặc của nhà sản xuất
  3. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…)
  4. Thời gian đổi trả hàng phải giải quyết trong giờ hành chính không kể ngày nghỉ.
  5. Một số sản phẩm không phù hợp với kích thước hay không gian thi công. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi hàng cho quý khách sang sản phẩm phù hợp hơn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết rõ thông tin hơn

Trường hợp không chấp nhận đổi trả

  1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  2. Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)
  3. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ, hoặc đã gắn sản phẩm vào mà không vừa, không ưng ý…
  4. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
  5. Các sản phẩm thuộc danh mục hàng đặt, sản phẩm do nhà sản xuất quy định không đổi – trả lại hàng, sản phẩm đặc biệt khác nếu có (Bên bán chúng tôi sẽ thông tin và thống nhất rõ ràng với bên mua về những mẫu hàng hoá thuộc danh mục không được đổi trả trước khi ký hợp đồng xác nhận đặt hàng.)

Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng

  1. Quý khách liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của hãng theo thông tin mục bảo hành từng hãng. Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của từng hãng.
  2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Chính sách hoàn tiền

Trong một số trường hợp bất khả kháng như sản phẩm quý khách đặt hàng nhưng không phù hợp do kích thước, chủng loại hoặc lý do chính đáng.

Chùng tôi sẽ hỗ trợ quý khách hoàn trả sản phẩm, khoản tiền hoàn trả sẽ được gửi lại cho quý khách sau khi trừ các chi phí phát sinh nếu có.

Thời gian cho phép hoàn tiền không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Các sản phẩm hoàn tiền phải phù hợp với quy định đổi trả của chúng tôi kể trên.

Sản phẩm nổi bật

Bồn cầu Viglacera V64
-23 %
Bồn cầu Viglacera V64 là sản phẩm được công ty Viglacera Việt Nam sản xuất nhằm mang đến cho người tiêu dùng có thể sở hữu được sản phẩm chất lượng ca..
3.550.000.đ 4.590.000.đ
Phòng tắm kính Euroca G900C
-15 %
Phòng tắm kính Euroca G900C Mã hàng G900C Chủng loại Phòng tắm vách kính ..
7.800.000.đ 9.180.000.đ
Bồn rửa chén Erowin 8047VC
-42 %
Bồn rửa chén inox SUS304 Erowin 8047VCBồn rửa chén Erowin 8047VC được làm từ inox SUS 304 không gỉ sét có độ dày 1.2 ly (loại thường day 1ly) chắc..
3.350.000.đ 5.800.000.đ
Bồn tắm Caesar AT0460
-27 %
Bồn tắm nằm cao cấp Caesar AT0460 chính hãng.Bồn tắm Caesar AT0460 thuộc dòng sản phẩm bồn tắm nằm không có chân đỡ hay bửng che nên phù hợp để xâ..
3.540.000.đ 4.840.000.đ
Combo bồn cầu inax C-117VA + L280V
-18 %
Combo khuyến mãi bồn cầu rời khối inax C-117VA + lavabo L-280VCơ hội mua sắm tiết kiệm hơn khi mua trọn bộ combo khuyến mãi các sản phẩm thiết bị ..
1.970.000.đ 2.400.000.đ
Vòi rửa mặt Caesar A910
-25 %
Vòi chậu rửa mặt Caesar được làm từ đồng thau mạ xi cao cấp, với thiết kế nhỏ gọn phù hợp cho công trình công cộng, hộ gia đình, với giá thành bình dâ..
3.390.000.đ 4.521.000.đ
Bồn tắm Caesar AT3180LR
-29 %
Bồn tắm nằm cao cấp Caesar AT3180LR chính hãng.Bồn tắm Caesar AT3180 LR thuộc dòng sản phẩm bồn tắm dài có chân đỡ và bửng che 2 bên dùng để đặt ở..
6.940.000.đ 9.764.000.đ
Combo bồn cầu inax C-504VAN + L-296V
-24 %
Combo khuyến mãi bồn cầu rời khối inax C-504VAN + lavabo L-296VCơ hội mua sắm tiết kiệm hơn khi mua trọn bộ combo khuyến mãi các sản phẩm thiết bị..
4.350.000.đ 5.760.000.đ
Bồn cầu Viglacera V45
-33 %
Bồn cầu Viglacera V45 là sản phẩm được công ty Viglacera Việt Nam sản xuất nhằm mang đến cho người tiêu dùng có thể sở hữu được sản phẩm chất lượng ca..
3.100.000.đ 4.600.000.đ
Vòi sen cây inax BFV-50S
-25 %
Vòi sen inax được làm từ đồng thau mạ xi cao cấp, với thiết kế nhỏ gọn phù hợp cho công trình công cộng, hộ gia đình, với giá thành bình dân phù hợp c..
9.490.000.đ 12.580.000.đ
Chậu rửa mặt inax AL-2395V
-15 %
Chậu rửa lavabo inax được làm từ sứ tráng men cao cấp Nhật Bản, với thiết kế treo tường nhỏ gọn phù hợp cho công trình công cộng, hộ gia đình, với giá..
1.020.000.đ 1.200.000.đ
Bồn tắm Caesar MT5150
-29 %
Bồn tắm massage cao cấp Caesar MT5150 chính hãng.Bồn tắm Caesar MT5150 thuộc dòng sản phẩm bồn tắm massage đặt góc tường có chân đỡ và yếm che 2 b..
16.300.000.đ 23.102.000.đ
Combo bồn cầu inax C-504VAN + L-465V
-24 %
Combo khuyến mãi bồn cầu rời khối inax C-504VAN + lavabo L-465VCơ hội mua sắm tiết kiệm hơn khi mua trọn bộ combo khuyến mãi các sản phẩm thiết bị..
4.050.000.đ 5.300.000.đ
Combo bồn cầu inax C-108VA + L-282V
-21 %
Combo khuyến mãi bồn cầu rời khối inax C-108VA + lavabo L-282VCơ hội mua sắm tiết kiệm hơn khi mua trọn bộ combo khuyến mãi các sản phẩm thiết bị ..
2.130.000.đ 2.680.000.đ
Chậu rửa lavabo liền tủ Caesar LF5380+EH05380A
-22 %
Chậu rửa lavabo Caesar được sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại của italy. Kiểu dáng sang trọng phù hợp cho các công trình vệ sinh công cộng...
5.090.000.đ 6.556.000.đ