Menu
Your Cart

Chính sách đổi trả các sản phẩm

Đến với Việt Khang quý khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ tốt nhất với chế độ hậu mãi chu đáo nhất.

Quy định chung

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

Hoặc một số sản phẩm không phù hợp với kích thước cũng như diện tích sử dụng của công trình. Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

Điều kiện áp dụng

  1. Sản phẩm chỉ được đổi ngay khi khách hàng kiểm tra không đúng thông tin chủng loại sản phẩm mà mình mua
  2. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của chúng tôi hoặc của nhà sản xuất
  3. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…)
  4. Thời gian đổi trả hàng phải giải quyết trong giờ hành chính không kể ngày nghỉ.
  5. Một số sản phẩm không phù hợp với kích thước hay không gian thi công. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi hàng cho quý khách sang sản phẩm phù hợp hơn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết rõ thông tin hơn

Trường hợp không chấp nhận đổi trả

  1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  2. Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)
  3. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ, hoặc đã gắn sản phẩm vào mà không vừa, không ưng ý…
  4. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
  5. Các sản phẩm thuộc danh mục hàng đặt, sản phẩm do nhà sản xuất quy định không đổi – trả lại hàng, sản phẩm đặc biệt khác nếu có (Bên bán chúng tôi sẽ thông tin và thống nhất rõ ràng với bên mua về những mẫu hàng hoá thuộc danh mục không được đổi trả trước khi ký hợp đồng xác nhận đặt hàng.)

Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng

  1. Quý khách liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của hãng theo thông tin mục bảo hành từng hãng. Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của từng hãng.
  2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Chính sách hoàn tiền

Trong một số trường hợp bất khả kháng như sản phẩm quý khách đặt hàng nhưng không phù hợp do kích thước, chủng loại hoặc lý do chính đáng.

Chùng tôi sẽ hỗ trợ quý khách hoàn trả sản phẩm, khoản tiền hoàn trả sẽ được gửi lại cho quý khách sau khi trừ các chi phí phát sinh nếu có.

Thời gian cho phép hoàn tiền không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Các sản phẩm hoàn tiền phải phù hợp với quy định đổi trả của chúng tôi kể trên.

Sản phẩm nổi bật

Combo bồn cầu inax AC-939VN + CW-S15VN
-36 %
Combo khuyến mãi bồn cầu liền 1 khối inax AC-939VN + Nắp rửa đa năng CW-S15VNCơ hội mua sắm tiết kiệm hơn khi mua trọn bộ combo khuyến mãi các sản..
5.550.000.đ 8.630.000.đ
Bồn tắm Massage Euroca EU1-1675M
-15 %
Bồn tắm Massage Euroca EU1-1675 Mã hàng EU1-1675M Chủng loại Bồn tắm nằm ..
13.500.000.đ 15.920.000.đ
Vòi rửa mặt inox Dakoshi I202B
-6 %
Vòi rửa lavabo Dakoshi I202B inox SUS304 không gỉ sétVòi chậu rửa lavabo Dakoshi I202B được làm từ CHUẨN inox SUS 304 không gỉ sét có độ bền cao, ..
800.000.đ 850.000.đ
Chậu rửa mặt imex IM6423
-10 %
Chậu rửa lavabo imex được làm từ sứ tráng men cao cấp Nhật Bản, với thiết kế treo tường nhỏ gọn phù hợp cho công trình công cộng, hộ gia đình, với giá..
1.170.000.đ 1.300.000.đ
Bồn cầu imex IM6177
-9 %
Bồn cầu imex Japan được sản xuất từ sứ tráng men tiên tiến của Nhật BảnSản phẩm bền đẹp, được nhiều người tin dùng.Sản phẩm được sản xuất trê..
7.300.000.đ 8.000.000.đ
Bồn cầu HC V10 xả gạt
Top Brand -50 %
Bồn cầu HC là một trong những thương hiệu lâu đời của Việt Nam! Với những ưu điểm vượt trội từ công nghệ sản xuất cho đến chất lượng sản phẩm, với giá..
900.000.đ 1.800.000.đ
Vòi sen inax BFV-81SEC
-25 %
Vòi sen inax được làm từ đồng thau mạ xi cao cấp, với thiết kế nhỏ gọn phù hợp cho công trình công cộng, hộ gia đình, với giá thành bình dân phù hợp c..
10.350.000.đ 13.730.000.đ
Bồn tắm Euroca EU1-1675
-16 %
Bồn tắm Euroca EU1-1675 Mã hàng EU1-1675 Chủng loại Bồn tắm nằm ..
5.590.000.đ 6.634.000.đ
Combo bồn cầu inax AC-710VAN + CW-S15VN
-36 %
Combo khuyến mãi bồn cầu rời khối inax AC-710VAN + Nắp rửa đa năng CW-S15VNCơ hội mua sắm tiết kiệm hơn khi mua trọn bộ combo khuyến mãi các sản p..
3.420.000.đ 5.360.000.đ
Vòi sen inox Dakoshi I103
-32 %
Vòi sen tắm Dakoshi I103 inox SUS304 láng mịnVòi sen tắm Dakoshi I103 được làm từ CHUẨN inox SUS 304 không gỉ sét có độ bền cao, được đúc nguyên k..
950.000.đ 1.400.000.đ
Combo bồn cầu inax C-504VAN + L-2395V
-23 %
Combo khuyến mãi bồn cầu rời khối inax C-504VAN + lavabo L-2395VCơ hội mua sắm tiết kiệm hơn khi mua trọn bộ combo khuyến mãi các sản phẩm thiết b..
3.120.000.đ 4.070.000.đ
Combo bồn cầu inax C-117VA + L280V + LFV13B
-20 %
Combo khuyến mãi bồn cầu rời khối inax C-117VA + lavabo L-280V + vòi lavabo lạnh LFV-13BCơ hội mua sắm tiết kiệm hơn khi mua trọn bộ combo khuyến ..
2.650.000.đ 3.330.000.đ
Vòi sen American Standard WF-3913
-13 %
Vòi sen American Standard được làm từ đồng thau mạ xi cao cấp, với thiết kế nhỏ gọn phù hợp cho công trình công cộng, hộ gia đình, với giá thành bình ..
2.600.000.đ 3.000.000.đ
Vòi rửa mặt inax LFV-11A
-19 %
Vòi chậu rửa mặt inax được làm từ đồng thau mạ xi cao cấp, với thiết kế nhỏ gọn phù hợp cho công trình công cộng, hộ gia đình, với giá thành bình dân ..
640.000.đ 790.000.đ
Combo bồn cầu inax AC-504VAN + L-285V
-27 %
Combo khuyến mãi bồn cầu rời khối inax AC-504VAN + lavabo L-285VCơ hội mua sắm tiết kiệm hơn khi mua trọn bộ combo khuyến mãi các sản phẩm thiết b..
3.060.000.đ 4.220.000.đ